引越し業者が帰って荷解きをしてはじめて荷物の事故がわかったという場合。
すぐにそのままの状態で引越し業者に連絡し、立ち会ってもらって損害賠償のための事故証明書を発行してもらいましょう。
こういった荷物の事故の様々なケースについては、必ず引越し業者を決める時、又は打ち合わせの時にしっかりと確認しておくことが大切です。

引越しから２週間以上たつと事故証明書が発行してもらえず、損害賠償権を失うこともあるの荷解きはできるだけ早くするべきです。

標準引越運送約款には、引渡し日から3カ月以内に申し出がない場合は、業者の責任は消滅するとされています。
また、荷物の滅失、棄損などの責任は1年を経過すると時効により消滅するとされています。